BirCloud müşterileri, onarım hizmetlerini ihtiyaçlarına göre esnek seçeneklerle veya kapsamlı bir paket halinde alabilmektedir. Bu hizmet modeli kapsamında, müşterilerimiz belirli bir zaman dilimi için sabit aylık ücretler karşılığında kritik bilişim teknolojileri sistemlerinin kesintisiz çalışmasını sağlamak amacıyla çeşitli servis seviyelerinde destek alabilirler. Bu destek; telefonla teknik yardım, uzaktan erişim ile müdahale, yerinde servis, koruyucu bakım, talebe bağlı olarak yedek parça dahil veya hariç onarım hizmetleri gibi geniş bir yelpazeyi içermektedir.
Sözleşmeli hizmetler alan müşterilerimize özel olarak teknik bir proje yöneticisi atanır ve altyapıları hakkında detaylı bilgiye sahip olunarak hızlı ve etkin bir servis sunulması sağlanır. Bu sayede, müşterilerimizin iş süreçleri aksamadan devam eder ve teknoloji altyapıları en yüksek performansta tutulur.
Anlık ihtiyaçlarınız için esnek ve hızlı çözümler sunuyoruz. Müşterilerimiz, mevcut veya yeni temin ettikleri donanım ve yazılımların kurulumu, yapılandırılması, yer değişiklikleri, veri merkezi içi ve dışı taşıma işlemleri, donanım ve yazılım eklentileri, sistem değişiklikleri gibi ihtiyaç duydukları hizmetleri üretici standartlarına uygun şekilde çağrı bazlı olarak alabilirler. Bu hizmetler, mevcut sözleşmelere entegre edilebileceği gibi çağrı paketleri halinde de sunulabilir.
Bu model, müşterilerimize ani ihtiyaçlarda hızlı müdahale imkanı sunarken, aynı zamanda esnek bir maliyet yönetimi sağlar. BirCloud’un uzman ekipleri, her çağrıda en yüksek kalitede hizmet sunmayı taahhüt eder.
Tüm yedek parça temini BirCloud tarafından gerçekleştirilir. Bu hizmet modelinde, müşterilerimizin sözleşme kapsamına alınan donanımlarındaki arızalar için gerekli tüm yedek parçalar BirCloud tarafından temin edilir ve değiştirilen parçalar için ek ücret talep edilmez. Bu sayede müşterilerimiz, donanım bakım maliyetlerini önceden net bir şekilde öngörebilir, beklenmedik maliyetlerle karşılaşmaz ve hızlı çözümlerden yararlanarak operasyonlarını kesintisiz sürdürebilirler.
BirCloud, stoklarında kritik yedek parçaları belirlenen eşik seviyelerinin üzerinde tutarak, ihtiyaç duyulan bileşenleri hızlı bir şekilde temin eder. Bu proaktif yaklaşım, müşterilerimizin sistemlerinin downtime süresini minimuma indirir.
Daha ekonomik hizmet seçeneği. Parça hariç onarım hizmetinde, arıza tespit edildikten sonra ihtiyaç duyulan yedek parça maliyeti müşteriye bildirilir ve onay alındıktan sonra onarım gerçekleştirilir. Bu model, müşterinin yedek parça maliyet riskini üstlenmesi nedeniyle daha uygun maliyetlidir.
Ancak çözüm süresi, gerekli parçanın BirCloud stoklarındaki mevcudiyetine bağlı olarak değişebilir. Müşterilerimiz, bu hizmetle bütçelerini daha iyi kontrol edebilir ve yalnızca ihtiyaç duydukları hizmet için ödeme yapabilirler.
Hizmet, BirCloud teknik uzmanları tarafından doğrudan müşteri lokasyonunda sunulmaktadır. Müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu hizmetler, uzman ekiplerimiz tarafından kendi lokasyonlarında sunularak kesintisiz operasyon desteği sağlanır. BirCloud, Türkiye genelinde ve K.K.T.C.'de, ayrıca proje bazlı olarak yurt dışında da yerinde hizmet sunmaktadır.
Bu model, müşterilerimizin yerinde müdahale gerektiren durumlar için hızlı ve güvenilir bir çözüm sunar. Teknik ekiplerimiz, en son teknoloji ve yöntemlerle donatılmıştır, böylece her türlü sorunu yerinde çözebilirler.
Profesyonel teknik servis ekibimizle güvenilir onarım çözümleri. Bu modelde müşteriler, hizmet ihtiyacı duydukları donanımları BirCloud atölyesine getirir. Profesyonel teknik ekibimiz tarafından gerekli işlemler tamamlandıktan sonra, onarılan donanım müşteriye geri teslim edilir.
Atölye hizmetimiz, ileri düzey ekipmanlar ve uzman personel ile donatılmıştır, böylece en karmaşık onarımlar bile hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleştirilir. Müşterilerimiz, donanımlarının emin ellerde olduğunu bilmenin huzurunu yaşar.
Zamandan ve maliyetten tasarruf sağlayan pratik çözümler. BirCloud teknik uzmanları, sistemlere uzaktan bağlantı sağlayarak gerekli hizmeti en hızlı şekilde sunar. Uzaktan erişim sayesinde, müşterilerimiz yerinde servis gerektiren durumlara kıyasla daha hızlı destek alabilir ve servis maliyetlerini minimize edebilirler.
Bu hizmet, özellikle acil durumlarda hızlı müdahale gerektiren sistemler için idealdir. Güvenli bağlantı protokollerimiz, müşterilerimizin verilerinin her zaman korunmasını sağlar.
Sınırsız teknik danışmanlık imkanı. BirCloud sözleşmeli müşterileri, hizmet kapsamı saatleri içinde teknik uzmanlarımızdan sınırsız telefon desteği alabilirler. Müşterilerimiz, 7/24 hizmet veren BirCloud Destek Merkezi’ne +90 850 377 84 87 numaralı telefondan ulaşabilecekleri gibi, kendilerine atanmış olan teknik müşteri yöneticileriyle doğrudan iletişime geçebilirler.
Telefon desteği, müşterilerimizin teknik sorunlarını hızlıca çözmelerine yardımcı olur ve operasyonel sürekliliği destekler. Uzman ekibimiz, her zaman bir telefon kadar yakındır.
+90 850 377 84 87
info@bircloud.com
Deutschland
United Kingdom